お問い合わせ対応可能時間：9時〜18時
定休日：不定休

商品画像は、できる限り実物に近い色味になるよう撮影・調整しておりますが、ご覧になる端末の画面設定、明るさ、撮影時の光の状態などにより、実際の色味と多少異なって見える場合がございます。
色味やイメージの違いを理由とした返品・交換はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

アーティフィシャルフラワーは「花びら・葉・実・枝」など、さまざまなパーツを組み合わせて作られています。
素材や製造工程上、花びらや葉の縁のほつれ、色むら、接着跡、茎のワイヤー部分などが見られたり、ごく稀に葉や花が茎から外れたりする場合がございます。
また配送中の振動により、花や葉の向きが多少変わったり、ごく小さな繊維や素材片が落ちたりする場合がございます。
これらはアーティフィシャルフラワーの特性として、あらかじめご了承ください。

修復について
誠に申し訳ございませんが、軽微なパーツの外れ等につきましては、透明タイプの多用途接着剤やフラワー・手芸用接着剤などを用いて、お客様ご自身にてお直しいただけますと幸いです。
広範囲の破損やお客様ご自身での修復が難しい状態の場合は、お手数ですがメール（[email protected]）にて商品の状態が確認できるお写真を添えてご連絡ください。確認をさせていただいた上で、適切な対応をご案内させていただきます。

取り扱いについて
花や葉などのパーツは、強く引っ張ると抜けたり、破損したりする場合がございます。お持ちになる際は花や葉を引っ張らず、茎や持ち手部分を持ち、やさしくお取り扱いください。

下記の決済方法がご利用いただけます。

PAY ID あと払い
PAY ID 翌月あと払いは、1ヶ月のご利用分を翌月にまとめてお支払いいただける決済方法です。
PAY ID 3回あと払いは、ご注文の支払い代金を3回分割できる便利なお支払い方法です。ご利用には事前の本人確認が必要です。
PAY ID あと払いのくわしい説明はこちら。
コンビニ支払い手数料：¥350
口座振替（自動引き落とし）：手数料無料

クレジットカード決済
VISA、Master、JCB、AMEX、Diners

キャリア決済
d払い、au PAY、SoftBankまとめて支払い、Y!mobileまとめて支払い

コンビニ決済・Pay-easy
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート

銀行振込
三井住友銀行

商品のお届け時期について
代金のお支払い確定後、3営業日以内に発送いたします。

配送業者と送料について
商品はヤマト運輸にて配送いたします。
エリア別に商品サイズに応じて配送料が掛かります。
例）愛知県から関東や関西エリアに配送された場合の送料。
80サイズ：¥800
100サイズ：¥1,100
120サイズ：¥1,400
140サイズ：¥1,700
160サイズ：¥2,000

※詳しくは各商品ページの「送料・配送方法について」をご確認ください。
※複数の商品をご注文いただいた場合は、商品サイズが大きい方の送料が適応されます。

当店の商品は、一点ずつ丁寧に制作し、検品を行ったうえで発送しております。

お客様のご都合による返品・交換について
商品のイメージ違い、色味、サイズ感、ご注文内容の間違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品ページに掲載している写真、サイズ、素材、注意事項などを十分にご確認のうえ、ご注文ください。

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません

・商品到着後３日を過ぎてからご連絡をいただいた場合

・一度でも使用された商品

・お客様のもとで汚れ、傷、変形、破損が生じた商品

・お客様による修理、加工、アレンジが行われた商品

・商品タグ、付属品、梱包材などを紛失または破棄された場合

・事前のご連絡なく返送された商品

・商品ページに予め記載されている素材の特性、個体差、軽微なほつれや外れ

・故意または不適切なお取り扱いによる破損と判断される場合

商品の破損・誤配送について
お届けした商品に著しい破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に、メール（[email protected]）にてご連絡ください。

その際に、お名前・ご注文IDと、お手数ですが商品の状態が確認できるお写真、梱包箱や緩衝材などの梱包状態が確認できるお写真もあわせてお送りください。

お写真にて状態を確認させていただいた上で、交換・修理または返金など、適切な対応をご案内させていただきます。

事前のご連絡なく商品をご返送された場合は、適切な対応ができかねる場合もございますので、必ず事前にご連絡ください。

当店の不備により返品や交換が必要となった場合の送料は、当店が負担いたします。